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CASIO EX-S600(S500)的使用者,你們甘心相機只有一年多的壽命嗎?

老實說我還蠻喜歡這個餅乾機的,重量輕薄、電池蓄航力持久。但現在在室外光線充足地方照,就常出現白茫茫。


 以下新聞自蘋果日報轉載
2008/03/13
氣憤投訴
投訴人卓先生出示有問題的卡西歐EX-S500相機。李明憲攝

圖片: 1 / 1
         















卡西歐 拍照白茫茫

         

剛過一年保固期就凸槌 逾20人投訴

【曾雪蒨、魏斌、秦富珍╱連線報導】近來許多民眾上網反映卡西歐數位相機「餅乾機」系列EX-S500、EX-S600,使用剛過一年的保固期,拍出的照片「白茫茫」及出現條紋等情況,台北和台中已有人向消保官申訴,更有二十多人連署要求卡西歐「召回免費維修」。在台中巿消保官協調下,卡西歐將在第三公證人監測下,拆解相機實驗、釐清問題。
 

 

消費爭議
台中巿卓姓先生出示自己的EX-S500相機向《蘋果》記者表示,他這台相機才使用一年三個月、拍了六百零四張照片,相機液晶螢幕就出現橫條、照片曝光過度,「一片霧茫茫」。卡西歐快修中心表示是鏡頭故障、修理要價三千五百元。卓先生說,友人的同款相機也有曝光過度的問題,自行拆解發現控制鏡頭光圈的傳輸線軟板斷裂,使光圈無法縮放。
 

 

曝光過度
問題相機畫面白茫茫(李明憲攝)。拆開發現傳輸線軟板斷裂。













相繼上網表不滿

許多和卓先生一樣,花了一萬四千到一萬七千元不等,才用一年就出狀況的民眾相繼上網表達不滿。網路出現「CASIO EX-S600(S500)的使用者,你們甘心相機只有一年多的壽命嗎?」的主題討論區(
http://www.mobile01.com////topicdetail.php?f=245&t=386963&p=13#190)。有同樣遭遇的陳先生氣憤地說:「每個有問題的相機,都是在過了一年保固期後出現問題,業者算的也太準了吧!」另一家住高雄的陳俊宇說:「拍出來的照片明顯偏白、偏黃,拍人像,人就像從霧裡走出來一樣。」
 

 

將拆解相機釐清
北市商業處科長黃珞寧表示,上月有兩名民眾透過網路,向台北市聯合服務中心投訴,該中心已將廠商回覆轉給投訴者,若投訴人不滿意,會將兩案移給消保官協調。
台中市消保官洪誌宏上月底則已找卡西歐和消費者協商。洪誌宏表示:「如果確定是產品的製造與設計出問題,不排除委由消保團體,協助消費者與業者進行集體訴訟、爭取權益。」
台灣卡西歐公司客戶關係維護部協理侯雅芬前天表示:「產品品質與品管沒問題,兩系列相機的維修紀錄並無異常」但為解決消費者的疑慮,該公司將邀投訴代表與消保官,擇期於台北公司實驗室,由第三公證人見證,拆解相機、釐清真相。
 

 

 

消費權益與申訴管道
◎申訴注意事項:
保固期限內:保留保證書、發票、收據等,前往業者服務中心要求修復。
保固期限後:尋求經濟部標準檢驗局、工研院等單位協助檢測,若可證實是廠商製造、產品設計或品管造成的產品瑕疵,可要求業者無償修復。
◎申訴管道:
.電話直撥「全國消費者服務專線」1950
.各縣市消保官:(02)27221990、(04)22289111、(07)3373000
.消基會:(02)27001234、(04)23757234、(07)2231234
資料來源:台中市消保官洪誌宏
 

 


2008/03/25
鄭敏玲╱台中報導】日前民眾卓先生投訴卡西歐數位相機「餅乾機」系列EX-S500、EX-S600,使用剛過一年保固期,拍出的照片「白茫茫」及出現條紋等情況,台中市政府消保官洪誌宏昨指出,上周卡西歐公司已拆解卓先生等三人的問題相機,發現問題各自不同,該公司透露有意召回問題相機進行了解。

 

可電洽消保官申訴
卓先生昨指出,消息上報後,已有六十多名網友向他反映有類似狀況。洪誌宏則指出,市府派出公證人陪同卓先生等人前往卡西歐的台北實驗室拆相機,竟被要求簽保密條款,當場拒絕;他指出,帶去的三台相機經拆解,有一台伸縮鏡頭鏈帶斷掉、另一台曾劇烈碰撞、還有一台鏡頭焊接點凸出,卡西歐當場更換整組新零件給卓先生等三人,但因損壞原因各自不同,已請日本工程師了解。
洪誌宏說,市府消保官陸續接到民眾電話,也有人向行政院消保會申訴。有類似損壞情形的消費者可撥打(04)22289111轉1010 向台中市或各地消保官申訴。 

 

 
 


若有人是CASIO EX-S600(S500)的使用者 ,請密切注意後續發展
Mobile01


2008/10/01後續補充
現在casio  s及z系列的過度曝光及橫線的情況還是擴大中......
mobile 01 casio的討論版留言已蓋超過一千了。

我來說說我自己參加鑑定會的經驗
我是2006年初花了十五張小藍買的,發生過曝橫線是2008年年初開始的(有的人還在二年保固期內一年多就發作了,我是不是該偷笑??)
到2008五月時相機情況越來越嚴重了,馬上用關鍵字 “casio 白茫茫”來做搜尋(那時還不知那叫過度曝光),竟然發現了很多人都有這種狀況,特別是
mobile 01  casio版上竟然有那麼多的人都有相同狀況。爬了很多文,參考了許多之前參加鑑定會的意見。先去消基會網上申請,再打去casio客服說明要參加鑑定會。casio的客服剛開始還睜眼說瞎話 理直氣壯告訴我說....沒有 我們哪有什麼鑑定會。我也不甘示弱回說 都上蘋果日報了,網上討論版留言一大串都蓋高樓了,小姐才讓我留名做登記。
後來小姐來電通知鑑定會日期及時間,可是我的保固期早過了,後來選擇不帶我的保卡就去參加了鑑定會。 casio知道我有在消基會申訴,所以態度就沒像電話中那麼強勢。後來小姐問我是否有帶保卡,我想在電話中都硬拗說沒鑑定會,那我也不需太誠實說。只是含糊帶過去。小姐首先先檢查相機有無外傷,還好只有一個小小的刮傷。我告訴技師我花了快一萬五買的,而且不是很常用,但沒想到真得沒想到會那麼快就掛了。技師一直詳細地說明排線故障可能原因,並告訴我他們casio的排線和其他的相機大廠牌都是跟同一公司購買的。我就問了技師......那該不會是買次級品吧???   技師只是無言的看著我..........(為什麼不回答呢?????      到現在還是無解.......),不過最後是有免費更換鏡頭。這次的慘痛經驗以後絕不買casio的東西, 沒有大廠的服務、負責、及擔當。casio看看人家sony canon大廠對於問題產品馬上召回負責任的態度吧!多學學!

如果有朋友的持有此牌有發生過度曝光及橫線的情況請注意.........
 
若非人為因素導致故障 要參加casio鑑定會時先要做的動作及注意事項如下   (以下引用mobile01討論版網友kikiwaoo  留言923)
1.去鑑定會前先上
消保會網站線上申訴.申訴內容說明原因並可引用消保法第二章第一節第七條.第916層 留言http://www.mobile01.com/topicdetail.php?f=245&t=386963&p=62

2.然後鑑定會時再跟卡西歐公司說自己已經提出申訴了

3.切記.除非免費維修.不然如果卡西歐公司要收費.千萬不要給.也不要簽維修單(不修就不要簽).同時表示自己不同意公司的說法與做法.會再跟消保官提出申訴
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